"Der Griff des Patienten war so stark, dass sie mich mitschleppten." Krankenschwestern sprechen über Aggressionen in Krankenhäusern

Laut der letztjährigen CBOS-Umfrage ist die Krankenschwester der am zweithäufigsten angesehene Beruf. In der Rangliste übertrifft es den Arzt und sogar den Universitätsprofessor. Gleichzeitig erlebt er in seiner täglichen Arbeit jedoch häufiger Gewalt als ein Arzt. Wenn es um eine aufgeregte, frustrierte und wütende Patientin geht, steht sie an vorderster Front, aber niemand kümmert sich um ihre Sicherheit.

  1. Joanna, eine Krankenschwester, die in einer psychiatrischen Abteilung arbeitet, wurde von einem Patienten brutal angegriffen. Nachdem ein aggressiver Mann sie angegriffen hatte, erlitt sie eine Wirbelsäulenverletzung. In ihrem Krankenhaus passieren regelmäßig ähnliche Situationen
  2. Dorota, die Leiterin der Notaufnahme des Krankenhauses, gibt zu, dass aggressives Verhalten von Menschen, die auf eine Notaufnahme warten, ein tägliches Brot für das Personal ist. "Beleidigungen, Flüche und Unschärfen betreffen normalerweise Menschen, die verzweifelt und wütend sind, dass sie warten müssen" - sagt er
  3. Weitere solche Informationen finden Sie auf der Hauptseite von Onet.pl

Vom Dienst zur Notaufnahme

Es war ein Samstag im September. Joanna, eine Krankenschwester mit 18 Jahren Erfahrung, war auf ihrer Station in einer psychiatrischen Klinik im Dienst. Um 12 nahm einen Patienten auf, bei dem direkte Zwangsmaßnahmen angewendet werden mussten. Nach zwei Stunden löste sie die Sicherheit, weil der Patient ruhig war und wusste, wo er war. Es war möglich, mit ihm zu kommunizieren. Die Familie, mit der er normalerweise sprach, kam zu Besuch. Aber nach dem Besuch begann sich der Mann seltsam zu benehmen.

Er sah sich um, als hätte er Angst vor etwas. Ich rief den diensthabenden Arzt an. Irgendwann stand der Patient auf. Er war ungefähr drei Meter vom Bett bis zum Schreibtisch. Er ging langsam auf uns zu. Ich sah ihn aus dem Augenwinkel, aber es kam mir nie in den Sinn, dass er mit der falschen Absicht ging. Ich war mir sicher, dass er vorbeikommen würde, um dich etwas zu fragen. Und plötzlich packte er meine Schürze und versuchte mich zu sich zu ziehen, um meinen Hals zu beißen.

- Ich konnte nirgendwo rennen. Ich versuchte zu hocken, aber dann fiel er auf mich um. Wir waren beide auf dem Boden. Der Arzt und zwei andere Krankenschwestern versuchten ihn wegzuziehen, aber der Griff des Patienten war so stark, dass sie mich mit sich zogen. Der Gefängnisdienst hat mich gerettet. Später stellte sich heraus, dass derselbe Patient zuvor in der Abteilung für Innere Medizin ein Stück in den Nacken der Krankenschwester gebissen hatte - sagt Joanna, die von der unglücklichen Schicht direkt zum HED ging. Das traumatische Abenteuer endete für sie mit einer Schleudertrauma. Die Polizei wurde nicht gerufen, weil ihre Vorgesetzten sagten, dass nichts Großes passiert sei. Immerhin ist es eine psychiatrische Abteilung, und Risiko gehört zum Beruf.

In dem Krankenhaus, in dem Joanna arbeitet, gibt es kein Jahr, in dem solche Fälle nicht auftreten würden. Vor nicht allzu langer Zeit erlitt ein Krankenpfleger eine Gehirnerschütterung, und zuvor war ein Kollege einer benachbarten Gemeinde erwürgt worden.

Lesen Sie auch:

  1. "Es ist keine Zeit zu essen oder auf die Toilette zu gehen." So arbeiten Krankenschwestern in Polen
  2. "Ich habe abgetrennte Köpfe gesehen, ich habe abgetrennte Beine gesammelt." Sanitäter in einem ehrlichen Interview über seine Arbeit
  3. Wie ist es, eine junge Krankenschwester in Polen zu sein?

Was ist PVV?

Das Phänomen der Aggression gegenüber medizinischem Personal wird als PVV (Patienten- und Besuchergewalt) bezeichnet. Eine Studie aus dem Jahr 2012 in Schweden, Irland, Großbritannien und der Türkei ergab, dass 9 bis 24 Prozent. von Mitarbeitern, die bei der Arbeit Aggressionen erfahren, stoßen auf verbale Aggressionen, und zwischen 5 und 21% mit geistiger Aggression. Die Studie zeigt, dass Krankenschwestern einem höheren Gewaltrisiko ausgesetzt sind als andere Angehörige der Gesundheitsberufe. Laut Statistik ereignen sich gefährliche Vorfälle am häufigsten in Notaufnahmen von Krankenhäusern und in psychiatrischen Abteilungen.

2014 wurden die Ergebnisse einer Umfrage veröffentlicht, die von Wissenschaftlern der Fakultät für Gesundheitswissenschaften der Jagiellonen-Universität durchgeführt wurde. Von über 200 Krankenschwestern und Krankenschwestern, die den Fragebogen ausgefüllt haben, waren es 70 Prozent Aggression bei der Arbeit zugegeben. 29 Prozent erlebte einen versuchten physischen Angriff - 10 Personen wurden mit einem gefährlichen Werkzeug wie einem Messer, einer Flasche oder einer Nadel angegriffen. Eine Person gab bekannt, dass versucht wurde, sie zu vergewaltigen.

2017 wurde die Situation in der chirurgischen Abteilung und im HED - vom städtischen Fachkrankenhaus in Krakau - untersucht. Von Juni bis August fanden dort bis zu 302 aggressive Verhaltensweisen statt. In 273 Fällen ging es um verbale Aggression.

- Die Determinanten dieses Problems sind multifaktoriell. Aggression kann mit der langen Wartezeit auf Hilfe zusammenhängen, der Angst, ob die Tests weh tun, ob sie etwas Ernstes entdecken oder ob sie - umgekehrt - nichts mehr erkennen. Angesichts einer Krankheit fühlen sich Patienten möglicherweise außer Kontrolle und ihre Ausdauer kann durch Schmerzen beeinträchtigt werden. Manche Menschen erleben eine falsche Einschätzung der Realität, die beispielsweise (aber nicht nur) mit psychischen Erkrankungen zusammenhängt. Die Konsequenzen könnten von Krankenschwestern an vorderster Front gespürt werden, sagt die Psychologin Katarzyna Milska, Assistentin am Institut für Lebensqualitätsforschung der Medizinischen Universität Danzig, in einem Interview mit Medonet.

- Außerdem können natürlich Persönlichkeitsfaktoren eine Rolle spielen, sowohl für die Patienten selbst als auch für das medizinische Personal. Die Krankheitssituation erfordert Empathie, Akzeptanz, Frieden und Selbstkontrolle in der Beziehung zum Patienten. Sie müssen eine Veranlagung haben, um als Krankenschwester zu praktizieren. Es sollte beachtet werden, dass wenn das Personal die Erwartungen des Patienten nicht erfüllt, es nicht immer die Schuld des Personals selbst ist - diese Erwartungen können einfach übertrieben sein. Die Ursachen für Aggressionen können auch auf der Seite des Systems liegen, da wir solche und keine anderen Daten, eine bestimmte Anzahl von Orten und keine anderen Gehälter haben. Dies ist natürlich keine Rechtfertigung für eine Aggression, die - unabhängig von den Umständen - nicht stattfinden sollte, aber auf ein wichtiges Problem hinweist, das untersucht werden muss - fügt der Psychologe hinzu.

Wie soll man reagieren, wenn man Zeuge eines Verbrechens wird?

Warteschlangen frustrieren Patienten

Die Quelle gewalttätigen Verhaltens sind häufig die Regeln, die in einer bestimmten Einrichtung gelten, z. B. die TRIAGE-Regeln in HED-Abteilungen. Das TRIAGE-System besteht darin, die Reihenfolge der Aufnahme von Patienten anhand von fünf Farben zu bestimmen. Blau oder grün markierte Patienten, deren Zustand als nicht sofort eingreifend eingestuft wurde, können mehrere bis mehrere Stunden auf die Notaufnahme warten. Mit jeder Stunde wächst die Frustration.

Dorota - Leiter einer der Notaufnahmen des Krankenhauses - gibt in einem Interview mit Medonet zu:

- Aggressives Verhalten in Notaufnahmen, Beleidigungen, Fluchen betreffen normalerweise Menschen, die verzweifelt und wütend sind, dass sie warten müssen. Die Leistungen werden nicht so erbracht, wie sie es sich vorgestellt haben. Es gibt verbale Zusammenstöße mit der Familie, die Dinge erklären, die aus unserer Sicht offensichtlich erscheinen: Die Reihenfolge des Betretens des Büros wird durch den Zustand des Patienten bestimmt. Die Spannung eskaliert, die Leute im Wartezimmer machen Fotos und machen ihnen Angst, dass sie Verbindungen haben, dass sie uns in den Zeitungen beschreiben und zeigen, was bei SORs passiert. Wir sind jedoch ein gemeinnütziger Beruf, daher gibt es einige Merkmale der gesetzlichen Vormundschaft. Letztes Jahr haben wir aufgrund des aggressiven Verhaltens des Patienten die Polizei gerufen, sie sind gekommen, haben einen Bericht geschrieben und das wars. Ich weiß nicht, ob es vor einem Zivilgericht fortgesetzt wurde.

Aggressionen finden immer mehr statt

Aggression gegenüber medizinischem Personal ist ein Problem, das das System einfach nicht bewältigen kann. Ein Modell zum Schutz von Krankenhausmitarbeitern vor Angriffen von Patienten wurde in Polen noch nicht entwickelt, obwohl Gewalt in Krankenwagen und auf Krankenstationen alltäglich ist. Es stellt sich oft heraus, dass sich Krankenschwestern, Hebammen und Sanitäter in Notsituationen nur auf sich selbst verlassen können. Währenddessen wird es in Gesundheitseinrichtungen immer gefährlicher, es gibt brutale Angriffe, die unter anderem durch verursacht werden durch Alkohol, Drogen und Designerdrogen.

- Wir haben das größte Problem mit NPS-Patienten. Wir können keine Medikamente geben, weil wir nie wissen, wie sie in Kombination mit diesen Substanzen wirken. Wir haben nur noch direkten Zwang und intravenöse Infusionen. Die Herausforderung besteht darin, einem solchen Patienten eine Kanüle aufzusetzen. Wir haben immer mehr Menschen mit einer gestörten Persönlichkeit auf den Stationen. Auch hier ist die Medizin grundsätzlich hilflos. Wir werden älter und junge Mädchen kommen nicht, was mich überhaupt nicht überrascht - sagt Schwester Joanna.

Wird es Gesetzesänderungen geben?

2012 wurde das Gesetz über die Krankenpflege- und Hebammenberufe geändert. Seitdem genießen Krankenschwestern und Hebammen den rechtlichen Schutz von Beamten bei der Wahrnehmung ihrer offiziellen Aufgaben.Dies bedeutet, dass eine Person, die sie beleidigt oder ihre körperliche Unverletzlichkeit verletzt, die Strafe einer Geldstrafe, eine Einschränkung der Freiheit oder eine Freiheitsstrafe berücksichtigen muss. Das Problem ist jedoch, dass die Verordnung tot ist - Mitarbeiter melden selten aggressives Verhalten aufgrund mangelnder Kenntnis ihrer eigenen Rechte, aber auch aufgrund bürokratischer Verfahren und mangelnder angemessener Reaktion des Managements medizinischer Einrichtungen.

Die Redaktion empfiehlt:

  1. Wie viele Krankenschwestern gibt es für 1000 Polen?
  2. Polnische Krankenschwestern klagen über Mobbing. "Du bist nutzlos, unwissend"
  3. Krankenschwester: Unfälle, gebrochene Aneurysmen. Wenn einige von uns an einem solchen Tag nicht kommen, stirbt der Patient

Sie haben die Ursache Ihrer Beschwerden schon lange nicht mehr gefunden? Möchten Sie uns Ihre Geschichte erzählen? Schreiben Sie an folgende Adresse: [email protected] #Zusammen können wir mehr tun

Stichworte:  Sex-Liebe Medikamente Medikamente